
Malá rodinná firma
S láskou a starostlivosťou vyberáme to najlepšie pre vás a vaše deti.
Vyplnenie reklamačného formulára:
Reklamačný formulár nájdete nižšie na tejto stránke.
Stav reklamovaného tovaru:
Reklamovaný tovar musí byť čistý, suchý a hygienicky nezávadný. Aj keď tovar nemusí byť kompletný, je potrebné, aby bol v stave umožňujúcom správne posúdenie vady (napr. ak reklamujete obuv, je potrebné zaslať celý pár).
Adresa pre zaslanie reklamácie:
"REKLAMÁCIA"
Detský eshop
Dúhová 1867/28
90301 Senec
Slovenská republika
Pre zaslanie reklamácie môžete využiť kuriérske služby ako Slovenská pošta, GLS, DPD alebo inú prepravnú spoločnosť.
Pri výbere tovaru je dôležité zvážiť účel použitia, druh a veľkosť výrobku, ako aj spôsob jeho údržby. Nevhodné alebo nadmerné používanie tovaru môže negatívne ovplyvniť jeho funkčnosť a životnosť a môže byť dôvodom na odmietnutie reklamácie.
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady musia byť vždy uplatnené v súlade s týmto reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
Záručná lehota je 24 mesiacov od dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Právo na reklamáciu zaniká, ak nebolo uplatnené v záručnej lehote.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, aby mohla byť správne posúdená a vybavená. Ak sa tovar používa aj po objavení vady, a vada sa zhorší, reklamácia môže byť zamietnutá.
Odstrániteľné vady:
Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, kupujúci má právo, aby bola táto vada bezplatne, včas a riadne odstránená.
Neodstrániteľné vady:
Ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Tie isté práva má aj v prípade opätovného výskytu vady po oprave alebo ak má tovar viacero vád.
Pri uplatnení reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí emailom. Ak je reklamácia uplatnená elektronicky alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, potvrdenie o prijatí reklamácie bude zaslané elektronicky.
Po vybavení reklamácie predávajúci vystaví doklad o spôsobe vybavenia reklamácie najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Predávajúci je povinný viesť evidenciu reklamácií, ktorá musí obsahovať informácie o dátume uplatnenia, spôsobe a dátume vybavenia reklamácie.
S láskou a starostlivosťou vyberáme to najlepšie pre vás a vaše deti.
Pri objednávkach nad 100 € máte dopravu úplne zadarmo.
Sme tu vždy pre vás, radi poradíme a pomôžeme.